Klachtenformulier Vereniging Directe Verkoop

1. Uw persoonlijke gegevens:

* verplichte velden

2. Gegevens bedrijf:

Indien uw klacht betrekking heeft op een bedrijf dat is aangesloten bij de Vereniging Directe Verkoop kunt u hieronder "Lid Vereniging Directe Verkoop" aanvinken en de betreffende bedrijfsnaam selecteren.

Is het bedrijf waarop uw klacht betrekking heeft geen lid is van de Vereniging Directe Verkoop, dan dient u het vak "Geen lid Vereniging Directe Verkoop" aan te vinken en de bedrijfsnaam en het e-mailadres of de website van het betreffende bedrijf in te vullen.

(Ten minste één hokje aanvinken)

3. Heeft u al eerder contact gehad met het bedrijf over uw klacht?

4. Heeft u al eerder contact gehad met de (onafhankelijke) distributeur over uw klacht?

5. Het product of de dienst waarop uw klacht betrekking heeft?

(Graag zo veel mogelijk gegevens invullen)

6. Uw klacht heeft betrekking op:

(Ten minste één hokje aanvinken)

7. Onderstaand graag een korte omschrijving van uw klacht:

Bedankt voor het invullen van dit formulier!

Door op "verzenden" te klikken wordt uw klacht naar de Vereniging Directe Verkoop gestuurd.
Hier zal zorg gedragen worden voor een adequate behandeling van uw klacht.

VDV-lid
Indien uw klacht een lid van de Vereniging Directe Verkoop betreft, dient u binnen 14 werkdagen bericht te ontvangen. Uw klacht zal conform de Gedragscode van de VDV worden behandeld. Deze Code is te vinden op de website van de VDV. Uw klacht over een lid van de VDV wordt doorgezonden naar het betreffende bedrijf waar het adequaat zal worden behandeld en afgehandeld. Mocht de oplossing niet naar tevredenheid en conform de VDV gedragscode zijn behandeld, is tussenkomst van de Code-beheerder mogelijk. Uw klacht wordt nogmaals in behandeling genomen en u ontvangt op korte termijn de uitspraak van de Code-beheerder. Meer informatie treft u aan in de VDV Gedragscode.

Geen VDV-lid
Heeft uw klacht betrekking op een bedrijf dat niet is aangesloten bij de Vereniging Directe Verkoop, dan zullen wij dit bedrijf op de hoogte stellen van uw klacht. Wij kunnen echter niet garanderen dat uw klacht over een niet-lid van de vereniging door het desbetreffende bedrijf in behandeling wordt genomen.

Wij hopen dat uw klacht zo snel mogelijk wordt verholpen! Wij stellen het op prijs indien u ons op de hoogte houdt van uw bevindingen.