Klachtenprocedure Vereniging Directe Verkoop

Doelen van de Vereniging Directe Verkoop:

• Het vertrouwen van de consument in directe verkoop vergroten
• Het imago van directe verkoop versterken
• Directe verkoop en dienstverlening aan de consument stimuleren
• Belemmeringen bij directe verkoop en dienstverlening aan de consument opheffen

Om deze doelstellingen te kunnen blijven nastreven, bieden wij u de mogelijkheid om vragen, opmerkingen of klachten over een product of dienst of de service van een Direct Verkoop bedrijf (zowel leden als niet-Ieden van de Vereniging Directe Verkoop) met behulp van onderstaand formulier bij het betreffende bedrijf in te dienen.

Een overzicht van onze leden inclusief contactgegevens vindt u hier.

Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, is het noodzakelijk dat u het formulier zo volledig mogelijk invult. Zodra u op "verzenden" klikt, wordt het formulier doorgestuurd naar het betrokken bedrijf. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail. Het betrokken bedrijf, mits lid van de Vereniging Directe Verkoop, zal uw klacht in behandeling nemen en daar binnen een week op reageren. Indien u niet tijdig een reactie ontvangt, kunt u dit te melden via vdv@directeverkoop.nl.

Betreft uw klacht een bedrijf dat geen lid is van de Vereniging Directe Verkoop, dan sturen wij óf uw klacht naar het betreffende bedrijf óf u krijgt een reactie van de Vereniging Directe Verkoop.

De door u ingevulde gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Klik hier voor het klachtenformulier.